Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Projektmenedzser ügyfélszolgálat
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt projektmenedzsert ügyfélszolgálati területre, aki képes hatékonyan irányítani és koordinálni az ügyfélszolgálati projekteket. Feladata lesz a projektek tervezése, végrehajtása és nyomon követése annak érdekében, hogy a vállalat ügyfélszolgálati céljai teljesüljenek. A pozícióban dolgozó szakembernek együtt kell működnie a különböző részlegekkel, hogy biztosítsa a magas színvonalú ügyfélélményt és a hatékony problémamegoldást. Fontos, hogy a projektmenedzser képes legyen kezelni a változásokat, megoldani a felmerülő problémákat, és motiválni a csapatot a kitűzött célok elérésére. Emellett felelős lesz a költségvetés betartásáért és a határidők pontos teljesítéséért is. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes stratégiai gondolkodásra, miközben részletekre is odafigyel. Ha Ön dinamikus, problémamegoldó és csapatjátékos, aki szeretne hozzájárulni egy kiváló ügyfélszolgálati élmény megteremtéséhez, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélszolgálati projektek tervezése és irányítása
- Csapat koordinálása és motiválása
- Projektköltségvetés kezelése és nyomon követése
- Határidők betartásának biztosítása
- Kommunikáció a részlegek között
- Problémamegoldás és változáskezelés
- Ügyfélélmény javítása
- Jelentések készítése a projekt állapotáról
- Kockázatok azonosítása és kezelése
- Minőségbiztosítási folyamatok felügyelete
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség projektmenedzsment vagy kapcsolódó területen
- Legalább 3 év tapasztalat ügyfélszolgálati projektmenedzsmentben
- Kiváló kommunikációs és szervezési készségek
- Problémamegoldó képesség és rugalmasság
- Csapatvezetési tapasztalat
- Angol nyelvtudás előny
- Ismeretek projektmenedzsment szoftverekben
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére
- Erős ügyfélorientált szemlélet
- Precizitás és részletekre való odafigyelés
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélszolgálati projektek menedzselésében?
- Hogyan kezeli a határidők betartását és a költségvetést?
- Meséljen egy olyan esetről, amikor sikeresen oldott meg egy nehéz problémát a projekt során.
- Milyen módszereket alkalmaz a csapat motiválására?
- Hogyan biztosítja a magas színvonalú ügyfélélményt?
- Milyen projektmenedzsment eszközöket ismer és használ?
- Hogyan kezeli a változásokat egy projektben?
- Milyen kommunikációs stratégiákat alkalmaz a részlegek közötti együttműködésben?
